Handelsbetingelser

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Proshave, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra Proshave. Proshave opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for: • valutaændringer • force majeure • leveringssvigt • afgiftsændringer • udsolgte varer og trykfejl.

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Proshave's grossister og leverandører.

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved, at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 15 samme dag, som bestillingen er foretaget. Er pakken ikke blevet afbestilt inden kl. 15 samme dag og er pakken blevet afsendt af Proshave, dækker kunden forsendelsesomkostningen.

De mulige betalingsmåder er:

• Dankort
• Visa
• Visa / Dankort
• Visa Electron
• Mastercard
• JCB
• Maestro
• MobilePay

Der er ikke mulighed for forudbetaling.

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Proshave efter købelovens regler. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen. Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted, såfremt Proshave bærer risikoen for manglen efter købelovens regler. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Proshave inden rimelig tid efter varens modtagelse. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Proshave’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Proshave.

Alle produkter, der returneres til Proshave, skal være forsvarligt indpakket.

Proshave anbefaler, at varen returneres via Post Nord, og at varen sendes som pakkepost med trackingkode.
På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Nords system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Proshave. Yderligere er det muligt at efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

BEMÆRK VENLIGST - DET ER IKKE MULIGT AT OMBYTTE OG RETURNERE BRUGT BARBERGREJ OG/ELLER PRODUKTER.

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Proshave, at De retter henvendelse til info@proshave.dk eller på telefon 70 70 18 08.

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation. • Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende • Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode • Proshave forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt • Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. • Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.

Den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret
a) Den 14 dages fortrydelsesret
b) Sådan returnerer du varen

I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Nord eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Proshave ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Proshave, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.

Proshave returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

Der er to måder hvorpå De kan returnere varen:
1) De kan nægte at modtage varen fra postvæsnet. I denne sammenhæng beder vi Dem om, at gøre postvæsnet opmærksom på, at De straks kan returnere varen til Proshave.
2) De kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 14 dage, returnere varen til Proshave. I denne sammenhæng beder vi Dem vedlægge en kopi af ordren for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Proshave.
Returadressen er følgende:

Proshave ApS
Att: Retur / Ombytning
Gunnar Clausens Vej 17 C
8260 Viby J

Her finder du et link til EU's Online Dispute Resolution - ODR:

http://ec.europa.eu/odr

Det er nu muligt at skrive produktanmeldelser af de produkter, du har købt på Proshave.
Vi ønsker, at produktanmeldelserne skal gøre det muligt for brugerne af Proshave, at udveksle erfaringer og at produktanmeldelserne skal være en hjælp til at udvælge produkter, baseret på andre bruges oplevelser af et produkt.
Vi forbeholder os retten til at slette produktanmeldelser, der ikke er skrevet i en saglig tone, i et overdrevet malerisk sprog eller i tilfælde hvor en anmeldelses autenticitet betvivles (ikke verificeret køber).